Tivaji নিয়ম ও শর্তাবলী — স্বচ্ছ বিধিমালা, সহজ ভাষায়

১. সাধারণ শর্ত ও চুক্তির পরিধি

Tivaji প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করার মাধ্যমে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। এটি Tivaji এবং আপনার মধ্যে একটি বৈধ চুক্তি। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী Tivaji-র সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ, গেম লবি, পেমেন্ট সিস্টেম এবং কাস্টমার সাপোর্ট সহ। Tivaji যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখে এবং পরিবর্তনের বিষয়টি ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে জানানো হবে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

Tivaji-তে খেলতে হলে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট থাকা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সব তথ্য — নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল — সঠিক ও সত্য হতে হবে।

প্রতিটি ব্যবহারকারী যা মেনে চলবেন

• একজন ব্যক্তির নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র নিবন্ধিত ব্যক্তির। তৃতীয় কাউকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো কার্যকলাপের জন্য নিবন্ধিত ব্যক্তিকেই দায়ী ধরা হবে।
• অ্যাকাউন্টের তথ্যে পরিবর্তন হলে (নম্বর বা ঠিকানা) সাপোর্টের মাধ্যমে আপডেট করুন।

৩. বয়সসীমা ও যোগ্যতা

Tivaji-তে অংশগ্রহণের ন্যূনতম বয়স ১৮ বছর। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির নিবন্ধন বা খেলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। বয়স যাচাইয়ের সময় প্রমাণ দিতে না পারলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

৪. পেমেন্ট ও উইথড্রল নীতি

Tivaji-তে বর্তমানে বিকাশ, নগদ এবং রকেটের মাধ্যমে জমা ও উইথড্রল করা যায়। লেনদেনের সময় প্রযোজ্য নিয়মাবলী নিচে দেওয়া হলো।

জমার নিয়ম

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳ ২০০।
• জমা দেওয়ার সাথে সাথে ব্যালেন্সে যোগ হয়। নেটওয়ার্ক সমস্যায় বিলম্ব হলে ট্রানজেকশন আইডি দিয়ে সাপোর্টকে জানান।
• জমার উৎস অবশ্যই নিবন্ধিত ব্যক্তির নিজের মোবাইল ওয়ালেট হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।

উইথড্রলের নিয়ম

• উইথড্রল করতে হলে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• সর্বনিম্ন উইথড্রল পরিমাণ ৳ ৫০০।
• ছোট পরিমাণ (৳ ১০,০০০ পর্যন্ত) সাধারণত ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়।
• বড় পরিমাণ উইথড্রলে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে এবং ১–৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয়ের উইথড্রল কেবল ওয়েজারিং সম্পন্ন হওয়ার পরে সম্ভব।

৫. বোনাস ও প্রমোশনাল অফারের শর্ত

Tivaji বিভিন্ন সময়ে বিভিন্ন বোনাস অফার করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে যা অফার পেজে স্পষ্টভাবে লেখা থাকে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• বোনাস গ্রহণের আগে অবশ্যই নির্দিষ্ট শর্ত পড়ে নিন।
• একই বোনাস একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে দাবি করা প্রতারণা হিসেবে গণ্য এবং কঠোর ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
• কোনো বোনাস অফারের মেয়াদ পার হলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়।
• Tivaji যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট কীভাবে কাজ করে

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট মানে বোনাসের পরিমাণকে একটি নির্দিষ্ট সংখ্যা দিয়ে গুণ করে বেট করতে হবে। যেমন, ৳ ৫০০ বোনাসে ২০x ওয়েজারিং মানে ৳ ১০,০০০ বেট করার পরে উইথড্রল করা যাবে। ওয়েজারিং গণনায় সব গেম সমানভাবে গোনা হয় না — স্লট গেম সাধারণত ১০০%, লাইভ টেবিল গেম ১০–২০% গণনা হতে পারে।

৬. গেমিং বিধি ও ন্যায্য খেলার নীতি

Tivaji-তে সব গেমের ফলাফল সার্টিফাইড Random Number Generator (RNG) দ্বারা নির্ধারিত। কোনো মানুষ বা সিস্টেম এই ফলাফল আগে থেকে জানতে বা পরিবর্তন করতে পারে না।

• কোনো বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা কৃত্রিম সহায়তা ব্যবহার করে খেলা নিষিদ্ধ।
• কোনো গেমে প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে অস্বাভাবিক ফলাফল এলে সেই রাউন্ড বাতিল করার অধিকার Tivaji-র আছে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নের কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে গেমের স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ফলাফল নির্ধারণ করে এবং সেটাই চূড়ান্ত।

৭. KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া মানি-লন্ডারিং প্রতিরোধ ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তার জন্য বাধ্যতামূলক। Tivaji যেকোনো সময় KYC যাচাই চাইতে পারে।

সাধারণত যা যা লাগে

1. জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি

2. আইডি হাতে ধরে একটি সেলফি ছবি

3. মোবাইল ওয়ালেটের মালিকানার প্রমাণ (স্ক্রিনশট)

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বড় পরিমাণ উইথড্রল প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে। মিথ্যা বা জাল নথি জমা দেওয়া অপরাধ এবং অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে।

৮. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের যেকোনো কাজ Tivaji-র প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• মানি-লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• বোনাস দাবি করার জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা (বোনাস অ্যাবিউজ)
• গেমে চিট, বট বা হ্যাকিং সফটওয়্যার ব্যবহার করা
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নিয়ে অন্যায় সুবিধা নেওয়া
• অপর ব্যবহারকারীদের হয়রানি করা বা প্রতারণার চেষ্টা করা
• তৃতীয় পক্ষের নামে বা তার পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন করা

৯. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করার নীতি

Tivaji নিচের পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে — পূর্ব নোটিশ ছাড়াই।

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ হলে
• KYC যাচাইয়ে মিথ্যা তথ্য পাওয়া গেলে
• দীর্ঘ সময় (১২ মাস) নিষ্ক্রিয় থাকলে

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ক্ষেত্রে যদি কোনো অন্যায় মনে হয়, সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। যথাযথ তদন্তের পর ন্যায্য সমাধান দেওয়া হবে।

১০. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য Tivaji সুরক্ষিত রাখে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তথ্য ব্যবহারের বিস্তারিত নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে পাবেন।

• নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহার হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — তবে সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে কিছু তথ্য আইনগত বাধ্যবাধকতায় রাখতে হয়।

১১. বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

Tivaji-র সাথে কোনো বিষয়ে মতভেদ হলে প্রথমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান হয়।

1. লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সমস্যার বিবরণ পাঠান।

2. ট্রানজেকশন আইডি বা গেম রাউন্ড নম্বর যোগ করুন।

3. সাপোর্ট টিম তদন্ত করে সমাধান জানাবে।

4. সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে দ্বিতীয় পর্যায়ের পর্যালোচনার আবেদন করুন।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তনের নোটিশ

Tivaji যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ এই পেজের উপরে সবসময় দেখানো থাকবে। যেকোনো পরিবর্তনের বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে support@tivaji.net-এ যোগাযোগ করুন।